| ■商品について |
Q1）ワインの中に沈殿物があるのですが、大丈夫でしょうか？
A1）ワインを低温の場所に長く保存したり、長期熟成のすすんだ特に赤ワインなどは、時折ワイン中の成分が結出し、沈澱してくることがあります。低温で放置しますと、ぶどう由来の成分で酒石酸とカリウムやカルシウムの化合物が結晶化して析出してくることがあります。特に赤ワインでは、色素成分も低温状態により沈澱(混濁)をおこしたりします。また、ワインの熟成過程でタンニンなどの成分同志が重合(くっつきあって)して、オリとなって析出してくることもあります。これらは、原料となるぶどうの成分なので、体には無害ですが、美味しく飲んでいただくためにはオリをグラスにいれないように注意して注いでいただくか、上澄み部を別容器に注いで(デカンタージュ)から、テーブルにお出しいただくことをおすすめします。 |
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| ■ワイナリーツアーについて |
Q1)予約は必要でしょうか？
A1)A〜Cコースは必ずご予約が必要です。こちらで空きスケジュールをご確認後、「ご予約フォーム」からご予約をお願いします。
Q2)10名以上でＡコースに参加したいのですが、サイトでは「10名まで」となっていました。大丈夫でしょうか？
A2) 場合によっては同日他コースとの調整がつく場合がありますので、ご予約の際、「通信事項欄」にお客様のご都合などをご明記ください。
Q3)駐車するところはありますか？
A3)ございます。ワイナリー前にはわずかなスペースしかありませんので、すぐ近くの商品センター前の駐車場にご駐車のうえ、ワイナリーまでお越しください。こちらに駐車場の地図があります。
Q4)Aコースの昼食で、直営レストラン「風」での料理はどんな内容ですか？
A4) 本ツアー用の特別コース料理をご用意しております。内容は旬によって変わります。魚または肉のどちらかを選ぶことができます。当日、レストランにてお申し付けください。
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| ■オンライン購入について |
A1) 一度に複数の送り先を指定できますか？
Q1)大変申し分けありませんが、現在のところ、ご注文者様以外のお届け先は、1箇所までしか指定ができません。お手数をおかけしますが、お送り先の数分、ご注文作業を繰り返していただけますよう、お願いいたします。
A2)「のし」はつけることができますか？
Q2)お付けできますので、お気軽にお申し付けください。オンラインでご注文の際、備考欄（「生年月日記入欄）にその旨、お書き添えください。
A3)注文してから、どのくらいで商品が届きますか？
Q3)下記表を参考にしてください。
| お支払い方法 |
ご注文確認
(1日目） |
ご入金確認
（1日目） | 2日目 | 3日目 | 4日目 |
| 発送 | 発送 | 発送/到着 | 到着 |
| 代金引換 | ○当日15時までに当社確認 | --- | ○（関東・中部・東海・関西） | ○（左記以外の地域） | |
| | --- | ○当日15時以降当社確認 | ○（関東・中部・東海・関西） | ○（左記以外の地域） |
| 銀行振込、郵便局払込（先払い） | 当社からの注文確認メールをお受け取り後、7日以内にご入金ください。 | ○当日15時までに当社でご入金確認 | ○（関東・中部・東海・関西） | ○（左記以外の地域） |
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| | | ○当日15時以降当社でご入金確認 | ○（関東・中部・東海・関西） | ○（左記以外の地域） |
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| ■企業情報について |
Q1)新卒または中途など、社員の採用は行っていますか？
A1)基本的には新卒・中途に関わらず、採用は行っておりません。ですが、当ワイナリーで社会経験を生かし、役立っていただける人材には興味があります。熱意のある方にお目にかかる機会は設けさせていただいておりますので、個別にお問合せください。[お問合せフォームへ] |
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| ■その他 |
Q1)毎年新酒はいつから発売されますか？
A1)毎年11月1日から解禁されます。
Q2)引き出物用に勝沼醸造のワインを使いたいのですが。
A2)人数やセット内容など、お客様の相談に乗らせていただきます。どうぞお気軽にお問合せください。 |
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